Например, Emma, вам четко не рассказали о порядке получения медицинской помощи - это повод пожаловаться: пусть они вам напишут как правильно получить талон, а там глядишь и талончик побыстре появится
А вот Ирине пока не знаю, что сказать пока они полностью правы
Кстати талоны к детским специалистам проще получить через регистратуру, а к взрослым специалистам - лучше установить хорошие отношения со своим терапевтом (если она, конечно, вменяема).
пишите - составлять жалобные письма я умею