"Дайте жалобную книгу!"

Я никак не могу привыкнуть к гипер-Магнитам (кот. в Комсе и кот. на Московском) Расстановка товара у них такая.....пип... Персонал никогда не знает что где находится, даже тот товар, который у них идет по спец. предложению каталога. Вообще мне персонал не нравится в Магните - не проконсультировать не могут, не обслужить качественно... По чекам все всегда вроде верно - стараюсь сразу просмотреть. Прильщают только цены на некоторые виды товара. И само наличие некоторого товара, которого не найдешь например в др. гиперах...

Свестулька пишет: И само наличие некоторого товара, которого не найдешь например в др. гиперах...

это что например?

Колбаса, ты молодец, что отстаиваешь свою правоту! Я такие ситуации наблюдала в Вашем Перекрестке! Цена на ценнике одна, пробивает - другая! И конечно же выше!!! Мне однажды в Реале пробили несколько чужих позиций - и я это только дома обнаружила!!! А еще меня просто выводило из себя правило магазина "Копейка" в ТД "Тольяттинский" кажись - это в 16-м квартале, когда мы там жили, я часто заходила туда с коляской. Так вот они не обслуживают покупателей без корзинки!!!! Представляете!!! Вкатываюсь я с каляской в торговый зал, старший продавец мне говорит, возьмите корзинку, мы без корзинки не обслуживаем!!! У них даже объявление там висит!!! Я говорю, мне корзинку ставить некуда, тем более я зашла за парой наименований продукции, и в корзинке я не нуждаюсь! Она мне: мы вас обслуживать не будем. Я говорю: только попробуйте!!! Мысленно настроилась на речь, которую буду писать в жалобной книге... подъехала к кассе, и представляете, меня обслужили... (правда на кассе сидела уже др. девушка) значит все-таки понимают, что их правила противоречат букве закона!!!

Валентинка пишет:

Свестулька пишет: И само наличие некоторого товара, которого не найдешь например в др. гиперах...

это что например?

Мы там рыбу берем, она не замороженая, и вкусная, только я забыла как она называется! Там помидорки черри бывают свежие, и дешевле чем в Реале, берем лук-порей, тоже недорого! Яблоки, и бананы тоже недорогие и вкусные, яйца там 30 шт. до 100 руб. можно купить, до кучи конечно много всего набираешь! И колбаса там дешевле чем в Миндале, зато в Магните нарезка - не очень, точнее продавец-консультант с руками не из того места растущими... В Миндале нарежут по высшему разряду, если ветчину берешь в нарезке, обязательно спросят как нарезать на бутеры или на рулетики...

Как-то на почте в 16-м квартале по моему требованию мне не предоставили книгу жалоб и предложений! Вообще я вам скажу, такие с.... там работают! Извините, по другому их назвать не могу!!! Обслуживание - хуже некуда! Каждый раз туда иду (если ето крайне необходимо) с огромным негативом! Мы поругались там все, я не хотела уходить , не сделав запись в жалобной книге, они мне ее не выдавали, да еще и заперли в зале!!! Ребенок начал плакать, и я пошла домой нисчем... НО!!! Я накотала жалобу на это отделение и отправила начальнику Главпочтамта! Мне пришло ответное письмо, они принесли мне свои извинения, и провели воспитатьельную беседу с теми операционистами, которые в тот день работали! Я сама работала с людьми, я знаю, что все люди разные, что очень тяжело там работать, и зарплата маленькая! Но, зачем в нелюдей превращаться?!

Так что не всегда книгу жалоб предоставляют по вашему требованию! Но на фразу: "Дайте мне жалобную книгу!" реагируют даже самые отъявленные грубиянки!

Свестулька пишет:Я никак не могу привыкнуть к гипер-Магнитам (кот. в Комсе и кот. на Московском) Расстановка товара у них такая.....пип... Персонал никогда не знает что где находится, даже тот товар, который у них идет по спец. предложению каталога. Вообще мне персонал не нравится в Магните - не проконсультировать не могут, не обслужить качественно... По чекам все всегда вроде верно - стараюсь сразу просмотреть. Прельщают только цены на некоторые виды товара. И само наличие некоторого товара, которого не найдешь например в др. гиперах...

мы фрукты всегда в магните покупаем- получается заметно дешевле. Хотя у них перед НГ заметно цены подросли.

Uktalynka пишет:мы фрукты всегда в магните покупаем- получается заметно дешевле. Хотя у них перед НГ заметно цены подросли.

Не мудрено! У них там такой наплыв покупателей был! Мели все подряд!

Uktalynka пишет:

radomirkka пишет:Ну а что вы хотите, если у продавца зарплата от 6 до 9 тысяч? Конечно, им наплевать на всех покупателей вместе взятых, наверняка, текучка ужасная...

...берешь товар по ценнику за 10 рублей, а пробивают его за 15 рублей. А потом делают круглые глаза: Ой, это ценники забыли поменять! Ага, забыли они.
Мы один раз с дочкой в большом "Магните" на Громовой ждали папу минут 20, крутились у касс. Так там все эти 20 минут в десяти кассах пытались продать консервы на 10 рублей дороже ценника. Люди кто замечал, кто нет... Ругались, товар на кассах оставляли, ну и, конечно, никто не побежал ценник исправлять.

В "Магните" жульничанье - это политика руководства.

пару раз вспомнить закон о защите прав потребителя и отпадет желание обманывать с ценниками. Покупателя вообще не должно волновать , что там у продавца в компьютере- он покупает товар по цене выставленной в зале. Меня так один раз пытались в реале надуть, на ценнике была написана цена по акции, а на кассе высветилась в два раза дороже. Я забрала свои покупки , встала около товара со старым ценником ( чтобы поменять не успели) и вызвала менеджера. Вся ситуация разрешилась за 10 минут.

Девочки, на счёт того что цены на чеках не совпадают с реальными не всегда продавцы виноваты...сама работаю - знаю...иногда цены в базе данных 1С обновляют даже продавцам об этом могут не сказать ( забывчивое руководство)...сама попадала так, а потом стоишь и краснеешь перед людьми, а то что покупатель имеет право забрать товар по той цене котрая на чеке -это правда. Или например говорят об обновлении цен поздно, когда все ценники просто физически не успеваешь поменять.... А на счёт именно магазина МАГНИТ мне не нравится вообще в нём находится, мрачный он какой-то, бардак там, вечно коробки валяются, освещение очень плохое, на витринах бардак....я сейчас говорю о магазине магнит в восходе 2 кв....

Вообщем я тут редко высказываюсь, но похоже настал тот случай :)
Колбаска, Вы вообще эту тему про жалобы зачем открыли? И даже на три страницы тут нажаловались все......... А я вот допустим вам всем сейчас и скажу, не нравятся вам магниты - не ходите, чего вы тут жалуетесь? Не нравятся вам больницы - не ходите туда, не нравится вам эта страна - живите в другой. И в меня если не кирпичи полетят, то мелкие камушки точно. А не замечаете схожесть ситуации здесь на форуме? Только Радомикка возмутилась, Надя ей сразу - кому не нравится, тот пусть уходит. Не знаю уж кто там прав и виноват, не об этом речь, но просто хочу сказать Наде, что так нельзя во-первых, работать, а во-вторых, так относится друг к другу. Одному так скажете, другому, третий почитает все это и сам уйдет, тем более вы не одни единственные. Это вам легко сказать, что от вас заказы больше не принимаются, а Радомикка будь повреднее пойдет и специально вам все закупки посрывает, в этом деле даже стараться сильно не надо, вы и сами знаете как это легко. Вообщем я как кот Леопольд - ребята, давайте жить дружно, и начинать в этом нелегком деле нужно прежде всего с себя.

А я думаю в закупках надо вести себя спокойно.
Если что-то не понравилось в закупке можно использовать выражения типа "а мне не очень, но я может привередливая", а не писать посты "продавцы - обманщики, вещи - ххх, требуем суда и правосудия".
Кому-то вещи то нормальные и они бы по-участвовали в следующей закупке, но, начитавшись требования про суды и возвраты, не станут этого делать. А это - минус потенциально прибыли оргам, которые, в абсолютном большинстве, удовлетворяют закупками и частенько идут на встречу должникам, зевакам и др. участникам с отклонениями в области собранности и чувства времени.
Если что-то не нравится - пишите им в личку, а не устраивайте публичное "правосудие"
реально неприятно читать

Venusian, очень интересно.
А почему это я её не должна была открыть?)))
Я Вас лично задела или что? Я как бы тоже сейчас могу сказать - не нравится - не читайте А то больно забадато как-то получается - дали дерьмо (не важно что - услуга, вещь, отношение) - сиди и кушай спокойно. И желательно молча, ага.
И уж коли Вы прочитали "даже три страницы тут", то должны были увидеть, что помимо жалобы был еще и обмен опытом - как бороться за свои ПОЛОЖЕНЫЕ законом права. И что-то прям всё уж в одну кучу - и мои жалобы и Надина работа)) Вам, наверное, не нравится форум, вы, наверное, хотите уйти? Что ж теперь уж после драки-то...где ж Вы были в момент недовольства Раддомирки...авось и не отказали бы ей, защити Вы её в подходящий момент...
А еще щас выскажу свое мнение, которое, возможно, не будет совпадать с мнением Администрации)))
Радомирка - это вообще первый случай, когда кому-то отказали в закупках, видимо, на это были веские причины. Я не думаю, что орги с этим уходом что-то там потеряли. На данном форуме участники нуждаются в оргах больше, чем...эээ...в общем, один человек не критично)) Хотя есть множество сайтов, где всё наоборот...И Вы, скорее всего, еще просто не встречали хамоватых оргов, у которых и закупаться-то неприятно.
Абсолютно не хочу обидеть этим Радомирку, хорошо к ней отношусь, но это так.

И эта...простите, если кому-либо было неприятно читать

Девочки, чего делать, я в легком шоке...
Ходим на молочку - берем кефир и творог, но сами типа не ходим - за нас получает соседка, вернее её пожилой отец.
Творог берем каждый день, его положено (и уплачено) по 50 гр в порции. Сегодня творожок от соседки забрала поздно вечером, поставила сразу в холодильник, баночка была в пакетике, поэтому особо её не рассматривала (чего я, творожка не видела чтоль?). Но вот когда достала, чтобы скормить дочке, тут-то я и почуяла, что что-то неладно - баночка в руках как-то уж больно легковесно ощущалась, да и на вид в ней была далеко не половина (как обычно), а половина половины! Я сначала подумала, что соседка может мне свой творожок отдала, перепутав, причем сначала они от него отъели там малясь. Но пакетик был завязан, баночка была опечатана...в общем - все как обычно. Соседке доверяю, из подозреваемых её исключила.
И вот, ради интереса, я все-таки завесила эту баночку с творогом - получилось, что содержимого в ней было 30 гр! Творог мы-таки съели, но мучения жабные остались...
Че делать-то в таких случаях? С нами такое впервые))

единственно что можно было сделать - в таком вот опечатанном виде отнести и показать начальству этой молочки. а когда съели чего вы докажете? после драки кулаками не машут!
а соседку можно попросить в след раз внимательно осмотреть баночку при получении, раз был такой прецедент

Да простит меня молочка, все обвинения снимаются
Только что позвонила соседка, сильно извинялась...это они нам свою баночку отдали (отдавал старший сын, лет 13-14 ему) и не посмотрел. Да и я вот не посмотрела...а творожок еще и не вечрашний был, а двухдневный
Кароче, из-за моей невнимательности пострадали все Вот теперь думаю - не смертельно же 2х-дневной давности творог ребенку дать? (там написано сутки хранить)

Если бы что было не так, думаю за ночь ты бы об этом уже узнала.

Колбаска, да причем тут что я хочу уйти?
Хотела бы ушла, правильно говорите, что меня тут никто не держит.
Но в Магнит Вас тоже никто не заставляет ходить, так что параллели вполне логичны.
Хотя в одном Вы правы, если в Магните по закону мы можем за что-то бороться, то здесь СП это риск - кушайте что положено и помалкивайте в тряпочку
А то, что один человек некритично, второй видимо тоже некритично (раз вы так легко и меня выпроваживаете), третий тоже ладно, вот и отношение к нам вырисовывается...
Весомые причины (это я о Радомирке) может быть и есть, но их то нам невидно, а вот не нравится идите все нафик просматривается легко. А защищать я никого не защищаю (судьей быть не уполномочена ), просто о навеянных мыслях написать захотелось, впрочем как и Вам

Колбаска пишет:Да простит меня молочка, все обвинения снимаются
Только что позвонила соседка, сильно извинялась...это они нам свою баночку отдали (отдавал старший сын, лет 13-14 ему) и не посмотрел. Да и я вот не посмотрела...а творожок еще и не вечрашний был, а двухдневный
Кароче, из-за моей невнимательности пострадали все Вот теперь думаю - не смертельно же 2х-дневной давности творог ребенку дать? (там написано сутки хранить)

оччччень странно. соседи схомячили полбанки, потом аккуратно всё завязали и запечатали

пакетик был завязан, баночка была опечатана...в общем - все как обычно.

и случайно такую запечатанную баночку отдали вам... интересно, они всегда начатую еду свою опечатывают?

опечатанную в смысле: той же бумажкой и резинкой сверху завязано??
я тоже так делаю
а что крышки чтоль искать???

Chink пишет:

Колбаска пишет:Да простит меня молочка, все обвинения снимаются
Только что позвонила соседка, сильно извинялась...это они нам свою баночку отдали (отдавал старший сын, лет 13-14 ему) и не посмотрел. Да и я вот не посмотрела...а творожок еще и не вечрашний был, а двухдневный
Кароче, из-за моей невнимательности пострадали все Вот теперь думаю - не смертельно же 2х-дневной давности творог ребенку дать? (там написано сутки хранить)

оччччень странно. соседи схомячили полбанки, потом аккуратно всё завязали и запечатали

пакетик был завязан, баночка была опечатана...в общем - все как обычно.

и случайно такую запечатанную баночку отдали вам... интересно, они всегда начатую еду свою опечатывают?

ну да)) с банкой понятно, Лелька прально гвоорит - чем её еще потом закрывать??? а вот то, что в пакете было завязано - не очень понятно...
впрочем, они потом мне еще раз просроченный творог отдавали))))) перепутали...
теперь проверяем ВСЕ - и они и я - вдруг опять погрызенный или несвежий

не знай, чем вы там апичатываити, я творог не беру на кухне. а соседи однозначно, мухлевщики те еще. зря им стока доверия навесили

Chink пишет: а соседи однозначно, мухлевщики те еще. зря им стока доверия навесили

я так не думаю.

radomirkka пишет:Ну а что вы хотите, если у продавца зарплата от 6 до 9 тысяч? Конечно, им наплевать на всех покупателей вместе взятых, наверняка, текучка ужасная...

Свинское отношение к покупателю - политика руководства сети МАГНИТ в целом.
У них всегда половина касс не работает, несмотря на просьбы покупателей в очередях, постоянно ценники на стеллажах отличаются (конечно в невыгодную сторону) от цен в компьютерах продавцов.

Сколько раз у них наблюдала картину: берешь товар по ценнику за 10 рублей, а пробивают его за 15 рублей. А потом делают круглые глаза: Ой, это ценники забыли поменять! Ага, забыли они.
Мы один раз с дочкой в большом "Магните" на Громовой ждали папу минут 20, крутились у касс. Так там все эти 20 минут в десяти кассах пытались продать консервы на 10 рублей дороже ценника. Люди кто замечал, кто нет... Ругались, товар на кассах оставляли, ну и, конечно, никто не побежал ценник исправлять.

В "Магните" жульничанье - это политика руководства.

По закону "О защите прав потребителей" они обязаны выдать товар по цене ценника.Я сколько раз уже так покупала, просто зовешь администратора и если он грамотный то вообще без проблем. Они понимают что закон на нашей стороне и даже не спорят. Никто не отменял такой вид работы, как замена ценников и если они не успевают, то это не наши проблемы.Кстати я и в Эльдорадо так пару раз покупала по цене чека.Вот ссылка из закона [Вы должны быть зарегистрированы и подключены, чтобы видеть эту ссылку] Не отказывайтесь от желаемого товара из-за разницы между ценником и чеком. Удостоверитесь что цена на ценнике именно на этот товар и смело зовите админа.Вам должны вернуть разницу и не соглашайтесь на возврат товара пусть платят раз не хотят работать.

К слову о Магните.
Народ там разный работает. Бывает и приятные девушки на кассах сидят "спасибо/пожалуйста". Да и цены там вполне приемлимы (сейчас вот, например, там мандарины большие по 40.40 продают, купила, пока съела один - кислый зато не гнилой и без косточек), близко к дому и работают удобно (до 20.30).
Так что, ходила и пока буду ходить
А будет на что пожаловаться - сделаю это еще раз

ех! не удержалась и тоже решила написать. Магнит в 17 квартале - у них никогда нет сдачи. И ладно я бы крупные деньги предлагала (500 или 1000), так у них и на сто рублей не бывает сдачи. И мерзкая продавщица цокает и пищит на тебя: "Нуууу и чоооууу? я тебе рожу штоли сдачу?!". Во-первых, на ты. Во-вторых - ну разве это моя забота? Неоднократно наблюдала как они в 5-6 часов, когда народ идёт с работы и значит в магазине много покупателей, они начинают снимать кассу. В итоге - очередь и нет сдачи.
совершенна несогласна с позицией - "не нравится, не ходите". Не нравится - нужно ставить на место, чтобы в будущем работали хорошо.
и насчёт маленькой зп - это совсем не оправдание для плохой работы. кто плохо работает за 9 тысяч, тот и за 90 хорошо работать не будет

макарушка пишет:

radomirkka пишет:Ну а что вы хотите, если у продавца зарплата от 6 до 9 тысяч? Конечно, им наплевать на всех покупателей вместе взятых, наверняка, текучка ужасная...

Свинское отношение к покупателю - политика руководства сети МАГНИТ в целом.
У них всегда половина касс не работает, несмотря на просьбы покупателей в очередях, постоянно ценники на стеллажах отличаются (конечно в невыгодную сторону) от цен в компьютерах продавцов.

Сколько раз у них наблюдала картину: берешь товар по ценнику за 10 рублей, а пробивают его за 15 рублей. А потом делают круглые глаза: Ой, это ценники забыли поменять! Ага, забыли они.
Мы один раз с дочкой в большом "Магните" на Громовой ждали папу минут 20, крутились у касс. Так там все эти 20 минут в десяти кассах пытались продать консервы на 10 рублей дороже ценника. Люди кто замечал, кто нет... Ругались, товар на кассах оставляли, ну и, конечно, никто не побежал ценник исправлять.

В "Магните" жульничанье - это политика руководства.

По закону "О защите прав потребителей" они обязаны выдать товар по цене ценника.Я сколько раз уже так покупала, просто зовешь администратора и если он грамотный то вообще без проблем. Они понимают что закон на нашей стороне и даже не спорят. Никто не отменял такой вид работы, как замена ценников и если они не успевают, то это не наши проблемы.Кстати я и в Эльдорадо так пару раз покупала по цене чека.Вот ссылка из закона [Вы должны быть зарегистрированы и подключены, чтобы видеть эту ссылку] Не отказывайтесь от желаемого товара из-за разницы между ценником и чеком. Удостоверитесь что цена на ценнике именно на этот товар и смело зовите админа.Вам должны вернуть разницу и не соглашайтесь на возврат товара пусть платят раз не хотят работать.

Пардон опечаталась в эльдорадо покупала по цене ценника, правда приходилось стоять около него чоб не поменяли.